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“侠侣亲子游”疑虚假宣传 特价商品售后困难
发布时间:2019年08月01日 17:16:57

(网经社讯)2019年7月29日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称疑似虚假宣传,特价商品售后困难。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

于女士于2019年6月20日,2019年7月7日,分别在北京“侠侣亲子游”微信公众号购买了大众工匠的日常保洁,订单号为C5845188。

但到电话预约保洁服务时告知我买的是特价产品只能购买一次,但平台上购买时并没有限制购买,现要退单,客服电话一直处于无人接听状态,我们投诉无门,不良商家欺诈客户.如特价商品只能购买一次,平台就应该限制购买才对,现在客服电话也打不通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.shiekolong1898.icu/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)


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