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商家拒绝用餐 售后“联联周边游”拒绝退款
发布时间:2019年07月08日 16:57:46

(网经社讯)2019年7月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商家拒绝提供用餐,售后平台拒绝退款。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士在“联联周边游”上订购了个火山音乐吧的套餐,订单号为190613105257。

6月30日大老远跑到商家那里,商家以套餐是三人餐为由,拒绝为我们两人提供菜品,并叫我们联系联联周边游申请退款,然后在店以原价进行消费,态度十分恶劣。我提出再找一个人来,正打电话联系,商家又说出特价套餐什么的,说没有收到联联周边游的款项,联系客服可退款,冷眼相待,根本无法继续进行用餐,消费券并未使用。经过这次不好的服务体验,联系联联周边游客服,申请退款,联联周边游以一经售出,概不退货为由,拒绝退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.shiekolong1898.icu/zt/llzby/)。(文/栗子)

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